Не переводим неадекватных
Список некоторых признаков, в выявлении которых помогает ИИ: акцент, агрессия, мат, сарказм, ускоренная просьба перевести на менеджера, интерес появления контакта в базе, отклонение от темы разговора, нехарактерные/странные для клиента вопросы, абонент нервничает или дерзит, у абонента странный голос и/или заторможено/странно отвечает на вопросы, клиент пьян.